活体细胞分析服务帮助台

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Incucyte.Support@Sartorius.com


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十大靠谱网赌平台为萨多利斯被公认为世界领先的实验室设备供应商之一而感到自豪. 然而,十大靠谱网赌平台知道,提供世界领先的实验室设备只是十大靠谱网赌平台任务的一部分. 你Incucyte® 活细胞分析系统是持续供电的, 并在具有挑战性的孵化器环境中工作. 因此,十大靠谱网赌平台还提供全面的服务选择,以保持每个系统的寿命.

Features

远程支持

服务于全球网络的客户,十大靠谱网赌平台随时提供远程技术支持. 启动远程访问 Teamviewer软件 想要联系. 

额外的培训

作为新Incucyte的一部分,Sartorius提供基本的乐器培训® 活细胞分析系统安装. 是否需要进一步培训, 当你计划新的实验时, 或者你团队的新成员, 高技能的技术人员/培训师可以使用虚拟或现场培训来帮助他们. 有关该计划的更多信息, 请联系您的区域销售代表或填写 form below.

预防性维护

作为十大靠谱网赌平台服务合同的补充, 十大靠谱网赌平台提供预防性维护(PM)计划, 哪些是在您方便的时候提前安排的一天的现场参观. 所报价的费用包括交通费和更换的任何小部件. 安排一个购买访问或要求PM报价, 请使用上面列出的详细信息与十大靠谱网赌平台联系, 或完成 form below.

现场消毒服务

方便、快捷、有效的Incucyte® 生命细胞分析系统灭菌服务,在使用时间最短.

十大靠谱网赌平台的便携式消毒服务,让您消毒您的孵化器和Incucyte® 与此同时. 停机时间不到24小时还有你的Incucyte® 还接受全面的预防性维护检查.

十大靠谱网赌平台的灭菌方法使用低温过氧化氢蒸汽,这是易于容忍的Incucyte® 大多数孵化器也是如此. 十大靠谱网赌平台还在Incucyte内放置了一个生物指示器® 验证灭菌过程是成功的.

如需更多信息,请使用上面列出的详细信息与十大靠谱网赌平台联系,或填写 form below.

Incucyte® IQ/OQ

作为全面质量保证计划的一个组成部分,您可能希望拥有新的Incucyte® 使用十大靠谱网赌平台的安装确认/操作确认(IQ/OQ)程序对设备进行验证.

这个过程的目的是提供文件证据,指明Incucyte® 是否按照制造商的要求安装和运行. 十大靠谱网赌平台的IQ/OQ流程不包括基于您的特定流程的性能确认.

安装确认(IQ)验证您的仪器(及其子系统和任何辅助系统)是否已根据十大靠谱网赌平台的规范和安装检查表进行安装和配置.

运营资质(OQ)提供了对Incucyte的详细审查® 硬件和软件启动,操作,维护,清洁和安全程序. Incucyte的每一个组成部分® 硬件和软件被记录在规定的范围内运行.

如需更多信息,请使用上面列出的详细信息与十大靠谱网赌平台联系,或填写 form below.

All-In-One-Warranty

确保十大靠谱网赌平台的全球支持团队在任何问题的快速反应. 十大靠谱网赌平台的一体化保修涵盖了包括远程诊断和故障排除在内的费用, 所有旅行费用, 基础软件升级(不包括新模块), 现场人工和预防性维护和/或故障/修理服务所需的任何备件.

保护好你的Incucyte® 通过购买一个额外的1,2或3年,一体化保修. 长期计划有折扣. 对于在一个地点拥有多个系统的客户,也可以享受多仪器折扣, 当它们被放在一个契约中.

检查您的仪器的当前覆盖范围或请求服务合同报价, 请完成 form below.

常见问题

的Incucyte® 是两个主要组成部分, 一个是控制器,它是一台Windows 10电脑,有专门的硬件和软件,用来控制第二个组件,也就是机架, 龙门移动在x/y/z和图像细胞随时间推移.

你需要合适的Incucyte® GUI软件版本. 安装最新的, 如果你需要一个不同的版本,软件会让你知道,并包括一个适当的下载链接.

您需要输入Incucyte的IP地址或主机名® to connect. 在Incucyte上找到了IP地址® 控制器触摸屏下的“信息”,确保点击刷新按钮查看最新. 也可以使用主机名. 仪器主机名默认为仪器序列号#, 可以输入" Zoom4xxxx "或" ICxxxxx ", 你会发现你的仪器序列号#在控制器的右侧.

不,该软件只适用于Windows 10 64位.

是的,只要你的VPN连接到Incucyte所在的网络® 居住,你也可以连接到Incucyte®. 请注意,由于速度/位置的原因,使用VPN通常会出现性能问题,如果运行VPN时带宽/速度降低,这可能会导致软件出错.

是的,但是你需要先把数据存档. 归档是通过GUI软件手工完成的, 建议每个月, 一次不超过100GB. 您可以在用户手册中阅读更多关于存档的内容:当连接到GUI软件时, go to the top of the interface and click Help->User Manual. After you have archived a scan you can safely delete it by visiting Administer->Delete.

把仪器和日志收集起来,送到十大靠谱网赌平台的支援小组:Incucyte.Support@Sartorius.com

For Zooms, visit Administer->Logs->Export in the GUI.

For SX5/S3/SX1, visit Device->Support->Export All.

收集仪器日志发给十大靠谱网赌平台在Incucyte的支援小组.Support@Sartorius.com

为了消除警报,在Incucyte上® Controller, visit Utilities>Down Arrow>RAID>Silence Alarm>Go> Yes.

Zoom:

尝试在那个位置进行运动校准

请按照用户手册中的说明操作.  只需点击[运行]进行任何校准您希望执行, 并且它是基于界面左下角“设备状态”下列出的目标运行的.


SX5/S3/SX1运动校准:S3运动校准:

Connect to the device from the GUI and visit Device>Calibration Tests>Spatial->Check>Confirm Test and select the position you wish to calibrate. 一旦校准托盘和校准幻灯片加载到合适的位置,单击“是”.

的Incucyte® 软件提供了四个级别的用户访问:管理,标准,有限和客户. 管理员帐户拥有对系统的完全控制,而Guest帐户(ver. 2020C及以后版本)是一个严格的只读帐户. 十大靠谱网赌平台建议每个Incucyte至少有一个管理员帐户® 普通用户可以使用标准权限.

Incucyte内用户权限的全面列表® 软件是可用的Incucyte® 活细胞分析软件用户手册.

4x | NA 0.2,10 x | NA 0.3,20x | NA 0.45

不,对焦是自动处理的.

不,升级到Windows 7以外的Zoom系统将使其无法操作.

We do allow windows updates to be installed on the controller; However, 不可能更新过去的特性包1607. LTSB版本只支持安装安全更新.

十大靠谱网赌平台选择了LTSB Version 1607,因为十大靠谱网赌平台能够验证它,因为十大靠谱网赌平台知道微软不会定期引入新特性.

每个Incucyte的相位成像和荧光激发/发射波长® 型号可从您当地的销售代表或应用专家.  请与您当地的代表联系.

你的Incucyte内可用的形态指标列表® 软件依赖于已购买和安装的软件模块.  请与您当地的销售代表或应用专家联系.

在选择培养箱时最重要的考虑因素是以下物理参数:

200年升位移

49 cm deep

维持稳定环境的能力, 90%的最小相对湿度和37°C在操作.

No. 的Incucyte® 是研究仪器而不打算用作医疗仪器. 

SX5/S3/SX1:

成像技术规格:


  20x:

      图像分辨率:0.62微米/像素

      图片尺寸:1408 x 1040像素

      视野:0.88 x 0.65 mm


  10x:

      图像分辨率:1.24微米/像素

      图片尺寸:1408 x 1040像素

      视野:1.75 x 1.29 mm


  4x:

      图像分辨率:2.82微米/像素

      图片尺寸:1536 x 1152像素

      视野:4.34 x 3.25 mm


图像分辨率

20X

0.62 um/pixel

10X

1.24嗯/像素


这里有一些你可以尝试的事情:

  • 改变了媒体. 十大靠谱网赌平台不建议在Incucyte留下敞口的血管® 好几天没有更换媒体.
  • 在Incucyte的状态标签上检查温度® software. 应该是37°C. 如果温度过高, 您可能需要将培养箱的温度控制调至36.从Incucyte开始5°C® 扫描时会产生热量吗.
  • 检查培养箱的湿度. 十大靠谱网赌平台尽量保持培养箱的相对湿度在95% RH(无冷凝).
  • 只用介质填充微孔板托盘周围的孔.
  • 试着用透气膜封住盘子.

Please power the system off completely via a shutdown through the front panel or GUI software: Device->Administer->Shutdown. 系统完全关闭后, 按侧边键打开前面板,再按左上角的黑色方形电源按钮即可开机, 启动需要3-5分钟.

Resources

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